LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা রিটেনশন সময়সীমা
20 taka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি ইমেইল পাঠিয়ে, লাইভ চ্যাটে জুড়ে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অপারেটর আপনার প্রাইভেসি প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করবে। সকাল দশটা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি সেটিংস মেনুতে যান এবং সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধ স্থিতি রিয়েল টাইমে ট্র্যাক করতে পারবেন এবং আপডেট ইমেইলে পাবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা প্রাইভেসি স্বচ্ছতা প্রদর্শন করি

আমরা বিশ্বাস করি প্রাইভেসি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সুরক্ষার বিষয় নয়, এটি স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের অধিকারেরও বিষয়। আমাদের ডেটা প্র্যাক্টিস স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে সহজ টুল...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সকল পেজ এবং অ্যাপ যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখায়...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিবার লগইনে মোবাইল এসএমএস কোড প্রয়োজন হবে। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে...

অ্যাক্সেস লগ

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সিকিউরিটি ট্যাবে গিয়ে সর্বশেষ দশটি লগইন দেখুন: তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি। কোনো অচেনা অ্যাক্সেস দেখলে সাথে...

পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার ওয়ালেট পিন, সিক্রেট কোড...

ডেটা পোর্টেবিলিটি

প্রাইভেসি সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি JSON ফাইল তৈরি করব। আপনি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন এবং পরবর্তী...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে প্রাইভেসি নীতির সম্পর্ক

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসিডিউরের সাথে সংযুক্ত। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি নীতি পেজ কোন এলাকা কভার করে এবং কোথায় ওভারল্যাপ রয়েছে। সব নীতি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কশর্তাবলী পেজ সেবা ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার আইনি অধিকার ব্যাখ্যা করে, যেখানে প্রাইভেসি নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। উভয় ডকুমেন্টে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা টার্মিনেশনের ক্ষেত্রে ডেটা হ্যান্ডলিং উল্লেখ রয়েছে এবং একসাথে পড়া উচিত।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপপেমেন্ট পলিসি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পদ্ধতি বর্ণনা করে; প্রাইভেসি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি। পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় কোন ডেটা প্রয়োজন তা উভয় পেজে ক্রস-রেফারেন্স করা আছে।
ভেরিফিকেশন ডকুমেন্টঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসিডিউরে আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হয়, এবং প্রাইভেসি নীতি উল্লেখ করে এই ডকুমেন্টগুলো কতদিন সংরক্ষণ থাকে এবং কে দেখতে পারে। ভেরিফিকেশন শেষে স্ক্যান কপি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে স্থানান্তরিত হয় যা শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
কুকি পলিসি ইন্টিগ্রেশনআমাদের কুকি নোটিশ বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি সাইটে ব্যবহার করা হয়, এবং প্রাইভেসি নীতি এই ডেটা কীভাবে প্রসেস করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারেন; অপরিহার্য কুকি সেশন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।
বোনাস টার্ম ডেটাবোনাস অফার পেজে প্রমোশনাল অফারের শর্ত থাকে; প্রাইভেসি নীতি কভার করে কীভাবে আমরা বোনাস ক্লেইম এবং ওয়েজারিং অ্যাক্টিভিটি লগ করি। আপনার প্রমো ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায় এবং ডেটা এক্সপোর্ট ফাইলে অন্তর্ভুক্ত থাকে।
সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ডসাপোর্ট পেজ যোগাযোগ চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে; প্রাইভেসি নীতি স্পষ্ট করে যে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন সেবা উন্নতি এবং প্রশিক্ষণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার টিকেট হিস্টরি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরআমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার হয় এবং কোন শর্তে। আমরা শুধুমাত্র এমন পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

প্রাইভেসি-ফ্রেন্ডলি প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা ডিজাইন পর্যায় থেকেই প্রাইভেসি বিল্ড করি, শুধুমাত্র পলিসি পেজে নয়। প্রতিটি ফিচার পরিকল্পনায় আমরা জিজ্ঞাসা করি: এটি কি ব্যবহারকারীর ডেটা মিনিমাইজেশন সমর্থন করে? এটি কি...

সর্বনিম্ন ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য অপরিহার্য। অপশনাল ফিল্ড স্পষ্টভাবে চিহ্নিত এবং স্কিপ করা যায়। আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার লিঙ্ক করি না যদি না আপনি সেটা বেছে নেন।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং

আপনি লগইন না করেই লবি পেজ ব্রাউজ করতে পারেন, গেম নাম দেখতে পারেন এবং প্রোভাইডার পড়তে পারেন। আমরা ডেমো ভিজিটরের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র রিয়েল মানি খেলা শুরু করলে রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন হয়।

লোকাল স্টোরেজ কন্ট্রোল

ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটা (সেশন টোকেন, ভাষা প্রেফারেন্স) আপনার ব্রাউজার ক্লিয়ার করলেই মুছে যায়। আমরা হার্ড-টু-ডিলিট ট্র্যাকিং পার্সিস্টেন্ট ব্যবহার করি না। অ্যাপ আনইনস্টল করলে সব লোকাল ক্যাশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারিত হয়।

ইনবক্স প্রাইভেসি

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বা বাহ্যিক মার্কেটিং লিস্টে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল পাওয়া অপশনাল; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন। ট্রানজ্যাকশনাল নোটিস অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য প্রয়োজন এবং বন্ধ করা যায় না।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয় থাকলে পনেরো মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হয়ে যায়, পাবলিক ডিভাইস ব্যবহারে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনি ম্যানুয়ালি লগআউট করলে সার্ভার টোকেন তৎক্ষণাৎ বাতিল হয়। রিমেম্বার মি ফিচার আপনার নিজের ডিভাইসে চালু করা সুরক্ষিত।

ডেটা মুছে ফেলার সরলতা

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন প্রাইভেসি সেটিংসে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান, লুকানো মেনুতে নয়। একবার নিশ্চিত করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে। আপনি মুছে ফেলার স্ট্যাটাস রিপোর্ট ইমেইলে পাবেন।

প্রাইভেসি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যম রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য আইডি ডকুমেন্ট এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি লগ করি, পিন নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও। এই পার্টনারদের নিজস্ব প্রাইভেসি কন্ট্র্যাক্ট রয়েছে এবং তারা আপনার ডেটা অন্যত্র পাস করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন পাবেন। ক্লিক করলে আমরা আপনার সকল রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্যাক করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব। ফাইলে রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, লেনদেন হিস্টরি, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আর্থিক রেকর্ড সাত বছর ধরে রাখতে পারি ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনের জন্য।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ-সময় সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন, সিক্রেট কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো প্রবেশ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা এবং PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো সময় ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স আপডেট করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের কাছে আইডি প্রুফ জমা দিতে হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন প্রসেস করব।

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি সেশন এবং লগইন স্টেট বজায় রাখতে, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স মাপতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।